Se o computador da Escola Digital ficar com ecrã azul e com a mensagem “esta unidade esta bloqueada” deverá proceder ao desbloqueio do CUCO, seguindo os procedimentos seguintes:

A ter em conta:

• Não instale outro antivírus. O PC já possui um antivírus predefinido. Um antivírus diferente poderá bloquear a ligação do sistema de segurança CUCO ao servidor.
• Aconselhamos também, que tenha as atualizações do Windows em dia.
• Não altere a data e/ou hora do PC.

Desbloqueio do sistema CUCO

1.1) desbloqueio do CUCO

Com outro computador ou telemóvel com acesso à internet, aceder à plataforma https://cuco.inforlandia.pt/ucode/ e preencher os dados solicitados. Pode ver o seguinte vídeo tutorial https://youtu.be/Ovxs2F02Cjo.

1.2) Onde encontro os dados que a plataforma solicita?
O CT = certified time e UC = usage counter são dados que aparecem no ecrã azul que bloqueia o arranque do computador

1.3) O número de série encontra-se na parte de trás do computador com a identificação SN, em opção, em vez do SN pode colocar o Machine Serial Number (código de 32 dígitos que surge no ecrã do portátil bloqueado antes do Certified Time).

1.4) É gerado um código que deve digitar no portátil bloqueado

2) Atualização do sistema CUCO (após desbloqueio)

2.1) Atualizar o sistema CUCO;
Aceder, descarregar e executar o utilitário de atualização em https://cuco.inforlandia.pt/updates/

2.2) Após desbloqueares o computador, deverá ligar o computador a uma Internet e descarregar diretamente o ficheiro de atualização. Para funcionar o PC tem que estar ligado à internet. Aguarda até que o utilitário desapareça, caso demore mais de 5 minutos, volta a repetir, descarregando a executando de novo.

2.3) Quando a janela do utilitário ficar com o fundo verde e após 5 segundos fechar, significa que o PC ficou com o CUCO atualizado.